E-Ticaret
E-ticaret markaları için sipariş, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini CRM ve otomasyonla tek merkezden yönetiyoruz.
Sipariş, iade ve kargo soruları farklı kanallardan geldiğinde müşteri memnuniyeti düşer. Innovix olarak e-ticaret markalarına IdeaSoft yetkili çözüm ortağı olarak güçlü altyapı; Freshsales CRM ve n8n otomasyonuyla müşteri kartında sipariş/iade geçmişi, kategori bazlı otomatik yönlendirme ve durum bildirim botları sunuyoruz.
Sık karşılaşılan zorluklar
- Sipariş, iade ve kargo soruları farklı kanallardan geliyor.
- Müşteri geçmişi CRM'de olmadığından bilgi tekrar alınıyor.
- Manuel stok ve fiyat senkronizasyonu hata yapıyor.
- Müşteri hizmetleri çözüm süreleri uzuyor.
- Pazaryeri ve web sitesi verileri birbiriyle konuşmuyor.
Innovix nasıl çözer
Freshsales'te sipariş ve iade verilerini müşteri kartına entegre ederek tekrarlı soruları %60 azaltıyoruz.
IdeaSoft e-ticaret kurulumu ve WooCommerce senkronizasyonuyla stok, fiyat ve sipariş verilerini tek merkezde topluyoruz.
n8n ile kategori bazlı otomatik atama, iade ve kargo durum bildirimlerini e-posta/WhatsApp üzerinden otomatikleştiriyoruz.
Instagram DM, yorum ve kampanya süreçlerini içerik takvimiyle yöneterek marka sadakatini artırıyoruz.
İlgili vaka çalışmaları
Sıkça sorulan sorular
IdeaSoft ile WooCommerce senkronizasyonu yapılabilir mi?
Evet. REST API ve n8n üzerinden çift yönlü stok, fiyat ve sipariş senkronizasyonu kurulabilir.
Müşteri hizmetleri süreçleri ne kadar hızlanır?
Otomatik yönlendirme ve müşteri geçmişi entegrasyonuyla ortalama çözüm süresi %45 kısalır.
Pazaryeri entegrasyonu destekleniyor mu?
IdeaSoft pazaryeri entegrasyonları ve API bağlantılarıyla çok kanallı satış yönetilebilir.
Doğru çözümü birlikte bulalım
Sektöre özel zorluğunuzu anlatın, birlikte sonraki adımları belirleyelim.