← Tüm vaka çalışmaları
LojistikÖrnek Senaryo

Tipik proje örüntülerinden derlenen anonim örnektir — doğrulanmış isimli müşteri sonucu değildir.

Lojistik Firması için IT Servis Masası ve Varlık Yönetimi

Türkiye genelinde operasyonları olan lojistik firması

ITSM / Freshservice

Sorun

Şoför terminalleri ve depolardaki IT arızaları telefonla iletiliyordu. Hangi cihazın kime ait olduğu, garanti durumu ve değişim geçmişi bilinmiyordu.

Çözüm

Freshservice'te lokasyon bazlı servis masası, varlık envanteri (IT ekipman, araçtaki IT cihazları), bakım planı ve otomatik teknik ekip atama kuruldu.

Nasıl çalıştık

  1. Lokasyon, ekip ve cihaz envanteri çıkarıldı.
  2. Freshservice'te varlık kategorileri ve sahiplik ilişkileri oluşturuldu.
  3. Arıza tipine göre otomatik teknik ekip ataması yapıldı.
  4. Garanti/bakım hatırlatıcıları otomatikleştirildi.
  5. Yönetim için aylık SLA ve varlık raporu hazırlandı.

Sonuçlar

Lojistik Firması için IT Servis Masası ve Varlık Yönetimi — Türkiye genelinde operasyonları olan lojistik firması (Lojistik)
MetricBeforeAfterChange
Ort. arıza çözüm süresi12 sa7.8 sa-%35
Envanter doğruluğu%62%98+%58
Planlı bakım oranı%15%45+%200

Satın Alma Rehberi

Lojistik Firması için IT Servis Masası ve Varlık Yönetimi konusunda nasıl ilerlenir — fiyat, teklif ve sonraki adımlar.

Lojistik Firması için IT Servis Masası ve Varlık Yönetimi ile ilgili bir projenin maliyeti ne kadar?+

Projeler kapsam ve hedeflere göre fiyatlandırılır. Size özel proje planı ve fiyat teklifi için ücretsiz keşif randevusu alın.

Lojistik Firması için IT Servis Masası ve Varlık Yönetimi hakkında ücretsiz danışmanlık alabilir miyim?+

Evet. 30 dakikalık keşif görüşmesi ücretsizdir — ihtiyaçlarınızı analiz edip öncelikli yol haritası paylaşırız.

Türkiye, Birleşik Krallık ve Bosna-Hersek'teki şirketlere hizmet veriyor musunuz?+

Evet. İstanbul, Londra ve Saraybosna ofislerimizden üç ülkenin tamamında yüz yüze ve çevrimiçi hizmet veriyoruz.

Benzer sonuçlar ister misiniz?

Ücretsiz danışmanlık alın, işletmenize özel strateji oluşturalım.

Ücretsiz Randevu Al